Mehr Zeit fürs Leben
Wenn Sie sich für Wellspect entscheiden, erhalten Sie viel mehr als nur
hochwertige Produkte. „Wellspect With You“ ist unser umfangreiches
Serviceangebot, mit dem wir Ihnen individuelle Unterstützung und
Begleitung anbieten. Egal, ob Sie unsere Produkte selbst verwenden oder
Unterstützung für einen Angehörigen benötigen. Sie erhalten schnelle
Hilfe online, telefonisch oder persönlich. Wir bieten ein breites Spektrum
an Dienstleistungen und Services – von der Lieferung unserer Produkte
nach Hause über individuelle Kundenberatung bis hin zu Anleitungen und
Schulungen durch unsere erfahrenen und qualifi zierten Mitarbeiter.
„Wellspect With You“ – wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen. Unser
oberstes Ziel ist es, dazu beizutragen, dass Sie das Leben genießen können.
Kundenservice
Praktische Hilfe & Unterstützung
Unser kompetenter Kundenservice bietet Ihnen persönliche Unterstützung,
um Ihnen bestmöglich zu helfen. Wir beantworten Ihre Fragen und haben stets ein off enes Ohr für Sie. Wir helfen Ihnen mit wissenswerten Informationen, die Sie benötigen, um mit der neuen Therapie erfolgreich zu sein und geben Ihnen hilfreiche
Tipps und Tricks, die Ihnen Ihren Alltag erleichtern.
Wir helfen auch bei allen praktischen Dingen.
Wir beraten Sie ebenfalls bei allen praktischen Dingen, von Fragen rund um unser Produktsortiment (z. B. kostenfreie Produktmuster, Produktbroschüren, Ratgeber und Gebrauchsanleitungen) bis hin zu Sachfragen zur Erstattung und Verordnung, Patientenrechte oder Tipps zum Thema Reisen.
Immer erreichbar über gebührenfreie Nummer, Chat oder unsere Website.
Unser Kompetenzteam
Unterstützung bei jedem Schritt
Das Management Ihrer Blase und/oder Ihres Darms wird ein selbstverständlicher Teil Ihres Alltags werden, sodass Sie sich nicht mehr allzu viele Gedanken darüber machen müssen. Der Weg dorthin kann jedoch Zeit und Mühe erfordern. Deshalb werden wir alles uns Mögliche tun, um Sie zu unterstützen und das Beste aus
Ihrer Therapie herauszuholen.
Unser bundesweit tätiges Kompetenzteam für das Blasen- und Darmmanagement unterstützt Sie beim Erlernen des intermittierenden
Katheterismus (IK) sowie der transanalen Irrigation (TAI) und besucht Sie auf Wunsch zu Hause in gewohnter Umgebung. Anleitung und Training werden so lange fortgesetzt, bis Sie sich wohl und sicher fühlen, die Therapie ohne Hilfe durchzuführen. Zudem können Sie sich jederzeit per Telefon oder Mail zu unseren Geschäftszeiten von unseren Mitarbeitern beraten lassen.
Peer-Unterstützung
Teilen ist Fürsorge
Manchmal kommt der beste Rat durch Empathie: Wer kann Ihre Fragen besser beantworten als jemand, der die gleichen Herausforderungen erlebt hat? Deshalb organisieren wir im Rahmen des Wellspect Clubs spezielle Treffen von Anwendern
für Anwender und geben Ihnen die Möglichkeit, mit Menschen in ähnlichen Lebenssituationen in Kontakt zu treten. Egal, ob Sie einen persönlichen Ansprechpartner suchen, an einer unserer Veranstaltung teilnehmen oder einen unserer Markenbotschafter kontaktieren möchten — wir fi nden den richtigen
Ansprechpartner für Sie.